Informazioni legali

Il servizio clienti è una delle maggiori priorità di Beachflags.com. In questa pagina, troverete alcune domande frequenti con delle brevi risposte. Se la vostra domanda non è tra quelle elencate, vi preghiamo di contattarci attraverso il campo di inserimento apposito. Compilate tutti i campi richiesti in modo esauriente e ponete la vostra domanda in modo chiaro. Sarete ricontattati il prima possibile. Potete anche telefonarci.

Dato che Beachflags.com fa parte di ProFlags BV, utilizziamo gli stessi Termini e Condizioni e la stessa Politica di Riservatezza. Informazioni su Beachflags.com e ulteriori informazioni possono essere reperite nel menù.

Proflags B.V.
Indirizzo: Tilbury 8
Codice postale & città: 3897 AC, Zeewolde
Stato: Paesi Bassi
Numero di telefono: +31 (0) 85 401 4648
Indirizzo e-mail: info@beachflags.com
Camera di Commercio (KvK.): 55113729
Partita IVA n°.: NL8515.71.165.B01
Denominazione della banca: Rabobank
Ubicazione della banca: Zwolle
Titolare: Proflags B.V.
IBAN: NL35 RABO 0169 9563 26
Numero di conto: 0169.9563.26
SWIFT/BIC: RABONL2U
1 Ordinare
1.1 Come posso ordinare una bandiera o un altro prodotto da Beachflags.com?

Ordinare una bandiera o un altro prodotto è molto facile da Beachflags.com. 

1. Scelga il prodotto desiderato.
2. Assembli il prodotto ed aggiunga eventualmente un commento.
3. Carichi i Suoi file. Il Suo disegno di lavoro può essere scaricato sotto il modulo d’ordinazione.
4. Selezioni eventualmente i Suoi accessori.
5. Ora può richiedere un preventivo oppure confermi la Sua ordinazione.
6. Controlli il Suo carrello e selezioni il Suo metodo di spedizione.
7. Concluda il Suo ordine inserendo i Suoi dati e pagando la somma.

1.2 Come devono essere forniti i file?

Per la fornitura dei Suoi file scarichi il disegno di lavoro che si trova sulla pagina del prodotto da Lei selezionato. Prima che noi produciamo la Sua bandiera controlliamo il file sulla presenza di mancamenti tecnici. Faccia attenzione ai seguenti punti durante l’impaginazione:

  • Layout in colori CMYK (non RGB)
  • Convertire il testo in contorni
  • Preferibilmente un file vettoriale
  • Eventualmente menzioni i Suoi codici di colori (PANTONE/PMS)
  • Layout preferibilmente in Adobe Illustrator (.AI, .PDF o file vettoriale)
  • Fornire i file raster 1:1 in minimo 100DPI, 1:3 in 300DPI (CMYK)
1.3 Quando verrà consegnato il mio prodotto?

Dopo che i Suoi file vengono approvati noi procediamo il più presto possibile con la produzione. In base alla quantità dell’ordine consegneremo i Suoi beachflags tra i 7/15 giorni lavorativi. Se volesse avere in possesso le Sue bandiere più velocemente La preghiamo di contattarci.

Tutti gli accessori ed i pennoni sono a magazzino da Beachflags.com. Gli accessori saranno spediti assieme all’ordine. Nel caso Lei volesse ricevere prima gli accessori allora saranno inclusi costi extra di spedizione.

1.4 Fino a quando posso annullare il mio ordine?

Dopo aver eseguito il Suo ordine lo può annullare fino al momento di produzione. Dopo l’approvazione dei file noi inizieremo con la produzione dei beachflags. Siccome i beachflags vengono prodotti per clienti specifici non è possibile rispedire il prodotto ordinato. Per questo motivo La preghiamo sempre di verificare file.

1.5 Come posso richiedere un’offerta?

Ha intenzione di fare un ordine grande (più di 20 pezzi)? Allora in molti casi Lei si qualifica per uno sconto attraente. 

Proceda con il processo d’ordinazione e clicchi su 'Offerta'. Questo pulsante lo trova nel carrello. Può aggiungere facilmente i prodotti desiderati al carrello per poi richiedere un’offerta. Durante la richiesta non dimentichi di menzionare i Suoi dati di contatto ed il Suo indirizzo (per la calcolazione dei costi di trasporto). Anche per piccole quantità può richiedere un’offerta.

Se avesse delle domande ci contatti pure mandandoci un’email ad info@beachflags.com. 

2 Account
2.1 Come posso creare un account?

Può creare un account cliccando in alto a destra su 'Il mio account'. Successivamente può fare il login con il Suo account Facebook o creando un account sul sito web cliccando su 'Crea un account'. Creando un account in questo negozio il processo di pagamento può procedere più velocemente, può salvare più indirizzi, guardare e seguire gli ordini e molto altro. Può inserire i Suoi dati e cliccare su registra.

2.2 Per quale motivo serve creare un account?

Creando un account in questo negozio il processo di pagamento può procedere più velocemente, può salvare più indirizzi, guardare e seguire gli ordini eccetera. Se avesse un account Lei può:

  • Fare facilmente ordini ripetitivi
  • Guardare i Suoi ordini
  • Caricare facilmente i file in seguito
  • Cambiare i Suoi dati
  • Tenersi informati delle ultime notizie di beachflags.com marcando l’abbonamento alla newsletter
2.3 Mi sono dimenticato/a la mia password.

Se Lei avesse dimenticato la password può richiedere facilmente una nuova password cliccando su 'Il mio account' e successivamente cliccando su 'Dimenticato/a la password?'. Qui può richiedere una nuova password inserendo il Suo indirizzo email e cliccando su invia. Riceverà automaticamente un link per la reimpostazione della Sua password.

 


A volte i clienti ordinano i prodotti come 'ospite'. Come ospite non ha un account e quindi non ha accesso a prodotti ordinati precedentemente. Purtroppo una richiesta di una password non funziona. Certamente possiamo risolvere ciò approvando il Suo account. Contatti beachflags.com nel caso avesse dei problemi nel fare il login.

3 Pagare
3.1 In quali modi posso pagare?

Da beachflags.com vengono usati i metodi di pagamento più affidabili e noti. Durante il pagamento può scegliere vari metodi online.


Beachflags.com usa MultiSafepay, un provider di pagamento partner da oltre 12 anni. MultiSafepay è il partner ideale per pagamenti online per i webshops ed è il provider di pagamento olandese con la crescita più veloce. BeachFlags.com ha una vasta offerta di metodi di pagamento sia olandesi sia non come iDEAL, bonifico bancario, ricevuta bancaria, PayPal, buoni, Visa, MasterCard, Maestro, il Mister Cash belga, il Giropay tedesco e SofortBanking.

3.2 I nostri prezzi

Noi facciamo in modo che i nostri prezzi siano sempre competitivi rispetto ai nostri concorrenti. Nel caso possa ricevere un prezzo più basso altrove, ci contatti per favore. Noi offriamo la garanzia del prezzo più basso fino ai 20 pezzi!

I nostri prezzi sono inclusi:

  • Stampa full colour (a colori)
  • Layout gratis
  • Controllo dei file gratis
  • Borsa lussuosa (fornita con beachflags completi)
  • Asta (fornita con beachflags completi)
  • Bandiera (stampata solo fronte, fronte/retro o in tessuto traspirante)
4 Progettare
4.1 Come devono essere consegnati i file?

Per la fornitura dei Suoi file scarichi il disegno di lavoro che si trova sulla pagina del prodotto da Lei selezionato. Prima che noi produrremo la Sua bandiera controlleremo il file sulla presenza di mancamenti tecnici. Faccia attenzione ai seguenti punti durante l’impaginazione:

  • Layout in colori CMYK (non RGB)
  • Convertire il testo in contorni
  • Preferibilmente un file vettoriale
  • Eventualmente menzioni i Suoi codici di colori (PANTONE/PMS)
  • Layout preferibilmente in Adobe Illustrator (.AI, .PDF o file vettoriale)
  • Fornire i file raster 1:1 in minimo 100DPI, 1:3 in 300DPI (CMYK)
4.2 Come funziona il design gratis da beachflags.com?

Beachflags.com Le crea un design gratis. Lei dovrebbe descrivere quello che vorrebbe in modo più accurato possibile. Oltre ciò dovrebbe consegnarci un logo chiaro (preferibilmente un file/file vettoriale eps o .ai). Il design gratis ha naturalmente delle limitazioni ma noi proviamo ad aiutarLa il meglio possibile! Può caricare il Suo logo ed abbozzo durante l’ordine o può mandarceli via email. La contatteremo il più presto possibile.

4.3 Ho dei design differenti, come li mando?

Nel caso avesse ordinato più beachflags è possibile consegnare diversi layout. Se ad esempio avesse ordinato due beachflags e volesse ricevere due design diversi. Può caricare file diversi durante l’ordine o successivamente nel Suo account. Nel campo di immissione commenti può segnalare che si tratta di design diversi. Può anche segnalarlo nel titolo del file. Non vi sono costi extra per più design!

4.4 Quali sono le possibilità di stampa fronte/retro?

Un beachflag stampato fronte/retro ha tanti vantaggi. Uno di questi vantaggi è che entrambi i lati possono essere diversi. Con questo sistema potrà trasmettere le Sue informazioni al Suo cliente nel modo migliore!


Un punto importante è l’uso dei colori. Ad esempio è possibile fare un lato blu e l’altro bianco. Tuttavia, tutti i bordi dei nostri beachflags verranno orlati ed avranno una cucitura doppia. In questo caso avrà un contorno bianco (+/- 1 cm) nel lato blu o un contorno blu nel lato bianco. Allo stesso tempo noi possiamo usare solo 1 colore di cucitura (blu o bianco). Nel caso avesse delle preferenze per la rifinitura dei beachflags può segnalarli nell’ordine o via email. Nel caso non segnalasse qualcosa la rifinitura verrà stabilita durante la produzione.



Una panoramica dei punti più importanti:

  • Ogni lato ha un suo design
  • È possibile avere colori diversi per lato
  • 1 colore di cucitura (standard più o meno il colore della bandiera)
  • Prenda in considerazione l’uso dei colori con riguardo all’orlazione dei bordi.
5 Spedizione
5.1 Come verrà spedito il mio ordine?

Beachflags.com spedisce ordini in tutto il mondo grazie ai corrieri affidabili come UPS, Fedex, DHL e PostNL. I costi di trasporto vengono calcolati a seconda del peso e dal paese. I pacchetti verranno spediti standard con track & trace in modo che i pacchetti possano essere seguiti. Per ritirare i pacchetti personalmente oppure mandare terzi è possibile accordandosi con l’azienda. 

5.2 Quanti sono i costi di una spedizione?

Per la spedizione noi trattiamo i costi di trasporto sono standard. 

Spedizione 

6 Manutenzione
6.1 Posso lavare i beachflags?

I nostri beachflags possono essere lavati in una lavatrice. Per fare questo, usi il detersivo e regoli la lavatrice a 30 gradi.

Non metta il Suoi beachflags nell’asciugatrice o non li stiri. Il Suo beachflag si asciuga da solo con il vento quando Lei lo monta all’esterno. Allo stesso tempo i beachflags saranno automaticamente senza pieghe.

6.2 Fino a quale forza del vento sono adatti i beachflags?

I nostri beachflags sono robusti, d’alta qualità ed adatti per venti forti. Noi Le consigliamo di usare i beachflags fino ad un vento di forza 5. In base al formato, i beachflags possono anche gestire venti di forza maggiore.

6.3 La riposizione dei beachflags

Quando non usa i prodotti è saggio pulirne i pezzi e riporli con cautela. Smonti i beachflags e pulisca i pezzi. Lavi i beachflags se necessario (30 gradi, detersivo per capi delicati). Riponga i prodotti nella custodia assegnata.

7 Garanzia
7.1 C’è una garanzia sul mio beachflag?

Beachflags.com aspira ad una qualità eccellente. Tutti i nostri beachflags vengono standard ornati e fatti in cucitura doppia. Ha la scelta tra diversi materiali tra cui il popolare tessuto transpirante (tela a buchi).

Se ci dovessero essere dei problemi con i beachflags o col loro hardware (aste e basi) noi Le offriamo una soluzione appropriata. Se Lei è soddisfatta lo siamo anche noi.


Noi Le consigliamo di controllare il Suo prodotto al momento di arrivo per controllare che sia tutto in ordine.


Articoli personalizzati non possono essere mandati indietro. Per i prodotti rimanenti vale un periodo di prova di 14 giorni. Se non fosse soddisfatta di un Suo prodotto (non personalizzato) lo può rimandare indietro. I costi di rinvio sono a Suo carico.

Istruzioni tipo sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Proflags B.V., Tilbury 8, 3897AC Zeewolde (The Netherlands), info@proflags.com Telefono: +31 (0) 85 401 4648 ) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

    Il diritto di recesso non sussiste per i seguenti contratti:
  • I contratti per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- Destinatario Proflags B.V., Tilbury 8, 3897AC Zeewolde (The Netherlands) , info@proflags.com

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti be-ni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

- Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e' notificato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Mandi indietro l’articolo a:

Proflags B.V.
Tilbury 8
3897 AC, Zeewolde
The Netherlands

7.2 C’è una garanzia sulle aste e sugli accessori?

In base all’’uso e dal trattamento dei materiali noi Le diamo standard 1 anno di garanzia sull’hardware. Questa garanzia riguarda errori generati dalla produzione degli accessori. Noi non rimborsiamo danni provocati dall’acqua, danni prodotti dalla tempesta o danni fatti da terzi. Anche se certamente La aiuteremo a trovare una soluzione appropriata.

Istruzioni tipo sul recesso
Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Proflags B.V., Tilbury 8, 3897AC Zeewolde (The Netherlands), info@proflags.com Telefono: +31 (0) 85 401 4648 ) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

    Il diritto di recesso non sussiste per i seguenti contratti:
    I contratti per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- Destinatario Proflags B.V., Tilbury 8, 3897AC Zeewolde (The Netherlands) , info@proflags.com

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti be-ni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

- Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e' notificato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

8 Mandare indietro l’articolo
8.1 Cosa devo fare se non sono soddisfatto/a del mio prodotto?

Se non fosse soddisfatto/a del Suo prodotto allora può contattarci e cercheremo una soluzione appropriata per Lei.

Noi Le consigliamo di controllare il Suo prodotto al momento di arrivo per controllare che tutto sia in ordine.


Articoli di carattere personale non possono essere rimandati indietro. Per i prodotti rimanenti vale un periodo di prova di 14 giorni. Se non fosse soddisfatta del Suo prodotto lo può mandare indietro. I costi del rinvio sono a Suo carico.



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With complaints that cannot be solved in joint consultation, the consumer has the possibility to contact Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Stichting WebwinkelKeur will mediate for free. If there is no solution after the mediation, the consumer has the possibility to submit thecomplaint to Stichting GeschilOnline, the decision of Stichting GeschilOnline is binding. The consumer and entrepreneur agree with this binding decision. The submission of a dispute to the arbitration are not for free. The consumer must pay the costs of the arbitration. Furthermore residents living in the EU can use the European Dispute resolution platform to submit a complaintin order to reach an out-of-court settlement. This platform is available on http://ec.europa.eu/odr, but we would advice to contact Stichting WebwinkelKeur first.

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