Kundservice

Kundservice är högt prioriterat på Beachflags.com. På den här sidan hittar du vanliga frågor och svar på dem. Om du inte hittar din fråga, var vänlig kontakta oss via kontaktformuläret. Fyll i alla fält så komplett som möjligt och ställ din fråga tydligt. Vi kontaktar dig så snart som möjligt. Du kan även kontakta oss per telefon.

Eftersom Beachflags.com är en del av ProFlags BV använder vi samma köpvillkor och integritetspolicy. Information om Beachflags.com och annan information hittar du i menyn.

Proflaggss B.V.
Gata: Tilbury 8
Postnummer & ort: 3897 AC, Zeewolde
Land: Nederländerna
Telefonnummer: +31 (0) 85 401 4648
E-postadress: [email protected]
Handelskammare: 55113729
VAT nr.: NL8515.71.165.B01
Bank: Rabobank
Bankens säte: Zwolle
Kontoinnehavare: Proflags B.V.
IBAN: NL35 RABO 0169 9563 26
Kontonummer: 0169.9563.26
SWIFT / BIC: RABONL2U
1 Beställning
1.1 Hur beställer jag en flagga eller annan produkt från Beachflags.com ?

Att beställa en flagga eller annan produkt är mycket enkelt på Beachflags.com

  1. Välj den önskade produkten.
  2. Komponera produkten och lägg till en möjlig anmärkning.
  3. Ladda upp din fil (eller dina filer). Du kan ladda ner din ritning under beställningsformuläret.
  4. Välj vilket tillbehör som helst som du vill ha.
  5. Begär en offert eller bekräfta din beställning.
  6. Kontrollera din varukorg och välj metod för att skicka.
Komplettera din beställning genom att ange dina uppgifter och betala.
1.2 Hur ska filerna levereras?

Ladda ner ritningarna så som du hittar på vald produkt innan leverera dina filer. Innan vi producerar din flagga kontrollerar vi att filen inte har några tekniska fel. Notera följande saker för din layout:

 

- Layouta i CMYK-färger (inte RGB);

- Konvertera text till konturer;

- Ge företräde för Vector-filer;

- I förekommande fall, meddela oss om dina färgkoder (PANTONE/PMS);

- Layouta företrädesvis i Adobe Illustrator (.AI, .PDF eller Vector-fil);

- Mata in 1:1 roster-filerna i ett minimum av 100DPI, 1:3 i 300DPI (CMYK).
1.3 När blir min produkt levererad?

Efter att din produkt har blivit godkänd fortsätter vi att procucera den så fort som möjligt. Beroende på vilken mängd du beställt levererar vi dina beachflaggor inom 7 till 15 arbetsdagar. Om du vill ha tillgång till dina flaggor snabbare ber vi dig att kontakta oss.

Alla tillbehör och flaggstänger finns i lager hos Beachflags.com. Vi kommer att skicka tillbehören med din beställning. Om du vill ta emot tillbehören innan kommer extra leveranskostnader att tas ut.
1.4 Tills när kan jag avbryta min beställning?
När du har gjort din beställning kan du avbryta den fram till det ögonblick den har producerats. Efter godkännande av filerna kommer vi att börja producera dina beachflaggor. Eftersom beachflaggorna produceras kundspecifikt är det inte möjligt att returnera flaggan. Det är därför vi ber dig att alltid kontrollera dina filer noggrant.
1.5 Hur kan jag begära en offert?

Planerar du på att placera en stororder (mer än 20 bitar)? Då är du i många fall berättigad till en attraktiv rabatt.

Gå igenom beställningsprocessen och klicka på "Citat" istället för att placera din order. Den här knappen kan hittas i kundvagnen. Du kan helt enkelt placera de önskade produkterna i din kundvagn för att därefter begära en offert på dina objekt. Glöm inte att också ge dina kontaktuppgifter och adress (för beräkning av transportkostnader) samtidigt som din förfrågan. Du kan begära en offert även för mindre belopp.

Har du några frågor kan du kontakta oss genom att mejla till [email protected]

2 Konto
2.1 Hur skapar jag ett konto?

Du kan skapa ett konto genom att klicka på "Mitt Konto" längst upp till höger. Efter det kan du logga in med ditt Facebook-konto eller skapa ett konto på webbplatsen genom att klicka på "Skapa konto". Genom att skapa ett konto i den här butiken kan du gå igenom betalningsprocessen snabbare, spara flera adresser, visa och följa order, och mycket mer. Du kan skriva in dina uppgifter och klicka på "registrera".

2.2 Behöver jag verkligen skapa ett konto?

Genom att skapa ett konto i denna butik kan du gå igenom betalningsprocessen snabbare, spara flera adresser, visa och följa order, och mycket mer. Om du har ett konto kan du:

- Enkelt göra upprepade köp.
- Visa dina beställningar.
- Enkelt ladda upp filer senare.
- Ändra dina uppgifter.
- Håll dig informerad om de senaste nyheterna om beachflags.com genom att registrera dig till vårt nyhetsbrev.

2.3 Jag har glömt mitt lösenord. Hur kan jag lösa detta?

Om du har glömt ditt lösenord, kan du enkelt begära ett nytt genom att klicka på "Mitt Konto" och sedan "Glömt lösenord?". Här kan du begära ett nytt lösenord genom att fylla i din e-postadress och klicka på "skicka". Du kommer automatiskt att få en länk för att återställa ditt lösenord.

Ibland beställer kunder produkter som "gäst". Som gäst har du inget konto och har då inte ingen tillgång till tidigare beställda produkter. Att begära ett lösenord kommer tyvärr då inte att fungera. Naturligtvis kan vi lösa det här problemet genom att godkänna ditt konto. Kontakta beachflags.com om du har problem med att logga in
3 Betalning
3.1 Hur kan jag betala?

Hos beachflags.com används de mest pålitliga och välkända betalningsmetoderna och du kan välja från ett utbud av flera online betalningsmetoder.

Beachflags.com använder MultiSafepay som vår betalningstjänst. MultiSafepay har varit den ideala partnern i online-betalning för webbshoppar i över 12 år, och är den snabbast växande betalningsservicen i Nederländerna. Beachflags.com har ett brett utbud av både holländska och utländska online-betalningssätt som iDEAL, banköverföring, Incasso, PayPal, Presentkort, Visa, Mastercard, Maestro, den belgiska Mister Cash, den tyska Giropay och SofortBanking.

3.2 Hur konkurrenskraftiga är era priser?

Vi ser hela tiden till att våra priser är konkurrenskraftiga i jämförelse med våra konkurrenter. Om du erbjuds ett lägre pris någon annanstans, kontakta oss. Vi erbjuder en lägsta-pris-garanti för upp till 20 enheter!
Våra priser inkluderar:

- Fullständiga färgutskrifter;
- Gratis layout;
- Gratis Kontroll av filer;
- Lyxig väska (levereras med dina beställda beachflaggor);
- Flaggstång (levereras med dina beställda beachflaggor);
- Din avslutade flagga (enkelsidig utskrift, dubbelsidig utskrift eller Air Textile).

4 Designs
4.1 Hur måste filerna levereras?

Ladda ner ritningarna som kan hittas på produktsidan för den valda produkten innan du levererar dina filer. Innan vi tar din flagga i produktion kontrollerar så att filen inte har några tekniska fel. Observera följande saker för din layout:

- Layouta i CMYK-färger (ej RGB);
- Konvertera text till konturer;
- Ge företräde för Vector-filer;
- I förekommande fall, meddela oss om dina färgkoder (PANTONE/PMS);
- Layouta företrädesvis i Adobe Illustrator (.AI, PDF eller i Vector-fil);
- Mata in 1:1 roster-filerna i ett minimum av 100DPI, 1:3 i 300DPI (CMYK).

4.2 Hur fungerar den fria beachflags.com-designens servicearbete?
Beachflags.com kommer att göra en design för dig kostnadsfritt. Du måste beskriva vad du vill så exakt som möjligt. Du bör också lämna en tydlig logotyp (företrädesvis en eps eller .AI fil/Vektor-fil). Den fria designen har naturligtvis begränsningar, men vi kommer att försöka hjälpa dig så mycket som möjligt! Du kan ladda upp din logotyp och skissa med beställningen eller skicka den via e-post. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
4.3 Jag har flera motiv, hur gör jag för att leverera dessa?

Om du har beställt flera beachflaggor, är det möjligt att tillföra olika layouter. Till exempel, om du har beställt två beachflaggor och du skulle vilja få två olika utföranden, kan du ladda upp flera filer under eller efter placeringen av din beställning, i ditt konto. På "anmärkningar" i inmatningsfältet kan du meddela oss att du laddar upp flera mönster. Du kan också ange detta i filnamnet. Det finns inga extra kostnader i samband med att ladda upp flera mönster!

4.4 Vilka möjligheter finns när det gäller dubbelsidig utskrift?

En beachflagga med dubbelsidig utskrift har många fördelar. En av dessa fördelar är att varje sida kan vara olika. På så sätt kan du alltid förmedla information till dina kunder på rätt sätt!
En annan viktig punkt är att använda färger. Till exempel är det möjligt att göra en sida blå och den andra vit. Men alla kanter på våra beachflaggor har fållade och dubbla sömmar. I så fall kommer du att ha en vit kant (+/- 1 cm) på den blå sidan, eller en blå ram på den vita sidan. Dessutom kan vi bara använda en färg på sömmen (blå eller vit). Om du har en förkärlek för hur dina beachflaggor ska se ut när de är klara, kan du meddela oss det med din beställning eller via e-post. Om du inte meddelar oss, kommer det färdiga resultatet att bestämmas av oss under produktionen.
En sammanfattning av de viktigaste punkterna:

- Varje sida har sin egen design;
- Flera färger per sida är möjliga;
- En färg på sömmarna (Den ungefärliga färgen på flaggan är standard);
- Notera färganvändningen på grund av falsning av gränserna.

5 Leverans
5.1 Hur kommer min beställning att skickas?

Beachflags.com levererar order globalt tack vare pålitliga transporter som UPS, FedEx, DHL och Postnl. Transportkostnaderna beräknas och debiteras beroende på vikt och land. Att paketen skickas med Track & Trace så att de kan följas är standard. Att hämta en förpackning, eller att någon annan hämtar upp ett paket kan också ordnas som en del av leveransservice.

5.2 Hur är portokostnaderna?

För att skicka din färdiga beachflagga använder vi standardtransportpriser.

Frakt 

6 Underhåll
6.1 Kan jag tvätta beachflaggorna?

Ja. Våra beachflaggor kan tvättas i tvättmaskin. Använd mjukt tvättmedel och ställ in tvättmaskinen på 30°C.

Placera inte dina beachflaggor i torkskåpet och stryk dem inte. Din beachflagga kommer att torka på egen hand i vinden, när du hänger upp den utomhus. Dessutom kommer beachflaggorna då bli av med alla rynkor och veck.

6.2 Hur hård vind klarar beachflaggorna?

Våra beachflaggor är robusta i kvalitet och även lämpliga för att motstå kraftiga vindar. Vi rekommenderar användning av beachflaggor upp till maximalt 5 Beaufort. Beroende på deras storlek, kan beachflaggorna klarar högre vindhastigheter.

6.3 Hur kan jag lagra beachflaggorna?
När du inte använder dem, är det klokt att förvara dem på rätt sätt. Ta ner beachflaggorna och rengör de olika delarna. Vid behov tvättas beachflaggorna (30°C, mjukt tvättmedel). Förvara produkterna i deras avsedda förvaringsväska.
7 Garanti
7.1 Finns det en garanti på min flagga?

Beachflags.com strävar efter att ge utmärkt kvalitet. Alla våra beachflaggor är fållade och har dubbla sömmar som standard. Du har ett urval av flera olika material, bland annat den populära Air Textile (perforerad duk).

Har du problem med beachflaggorna eller deras motsvarande hårdvara (stolpar och fötter) kommer vi att ordna med en lämplig lösning. Om du som kund är nöjd, så är vi nöjda.

Vi råder dig att kontrollera att allt är i funktionsdugligt skick så snart produkten levereras.
Artiklar som är personlig till sin natur kan inte returneras. För andra produkter kan vi tillåta 14 dagars visningsperiod. Om du inte är nöjd med din produkt, är du fri att lämna tillbaka den. Kostnaderna för att returnera produkten betalas av dig. Artikeln måste vara fullständig och ska anges med ditt namn, adress och telefonnummer. Det ordernummer och ditt bankkontonummer ska också anges.
Skicka artikeln till:

Proflags B.V.

Tilbury 8

3897 AC, Zeewolde

The Netherlands

7.2 Finns det en garanti på flaggstänger och tillbehör?

Beroende på användning och hantering av materialet tillhandahåller vi en standardiserad 1-års garanti på hårdvaran. Garantin omfattar fel som härrör från produktionen av tillbehören. Tyvärr kan vi inte ersätta dig för vattenskador, stormskador eller skador som åstadkommits av tredje part. Naturligtvis hjälper vi dig att hitta en lämplig lösning.

8 Returer
8.1 Vad händer om jag inte är nöjd med min produkt?

Om du inte är nöjd med din produkt, kan du kontakta oss och tillsammans kommer vi att hitta den bästa lösningen.
Vi råder dig att kontrollera att allt är i funktionsdugligt skick så snart produkten levereras.
Artiklar som är personlig till sin natur kan inte returneras. För andra produkter kan vi tillåta 14 dagars visningsperiod. Om du inte är nöjd med din produkt, är du fri att lämna tillbaka den. Kostnaderna för att returnera produkten ska betalas av dig. Artikeln måste vara fullständig och ska anges med ditt namn, adress och telefonnummer. Ordernummer och ditt bankkontonummer ska också anges.
Skicka artikeln till:

Proflags B.V.

Tilbury 8

3897 AC, Zeewolde

The Netherlands


With complaints that cannot be solved in joint consultation, the consumer has the possibility to contact Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Stichting WebwinkelKeur will mediate for free. If there is no solution after the mediation, the consumer has the possibility to submit thecomplaint to Stichting GeschilOnline, the decision of Stichting GeschilOnline is binding. The consumer and entrepreneur agree with this binding decision. The submission of a dispute to the arbitration are not for free. The consumer must pay the costs of the arbitration. Furthermore residents living in the EU can use the European Dispute resolution platform to submit a complaintin order to reach an out-of-court settlement. This platform is available on http://ec.europa.eu/odr, but we would advice to contact Stichting WebwinkelKeur first.

Kontakta oss
* Obligatoriska fält
Genom att använda vår webbplats samtycker du till användandet av cookies för att hjälpa oss att göra denna webbplats bättre. Dölj det här meddelandet Mer om cookies »